REPORT

Managed VoIP und UC -- Konzepte, Wertversprechen, Praxisbeispiele (03/2009)
29 Seiten
Thema: Mobility & Business Communications

Zielgruppe

Der vorliegende Report richtet sich an ITK-Entscheider und Geschäftsführer in Anwenderunternehmen, die sich mit Managed Services und Software as a Service (SaaS) als Alternativen zum Eigenbetrieb von VoIP- und Unified-Communications-Lösungen auseinandersetzen wollen.

Zusammenfassung

Der Report stellt aus Anwendersicht Wertversprechen und Herausforderungen von Managed Services und Software as a Service (SaaS) für VoIP und UC gegenüber und systematisiert die Anbieterlandschaft in Deutschland.

Detaillierte Fallstudien illustrieren Besonderheiten und Mehrwert der einzelnen Servicemodelle. Sie zeigen praxisnah Entscheidungskriterien und Erfolgsfaktoren sowie technologische und organisatorische Herausforderungen bei der Umsetzung auf.

Der Report basiert auf ausführlichem Desk Research und eingehenden Expertengesprächen mit ITK-Verantwortlichen sowie Spezialisten der Technologie- und Dienstanbieter. Er wurde im Zeitraum von Januar bis März 2009 erstellt.

Sponsoren des Reports:

Die Erstellung und Verbreitung dieses Reports wurde finanziell unterstützt von den Fallstudienpartnern Damovo, Microsoft, NextiraOne und T-Systems.

Premiumsponsoren:

NextiraOne und T-Systems

Unternehmensprofil T-Systems (PDF)

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung
2. Auslagerung im Rahmen von Managed Services und SaaS
   • Abgrenzung der Betreibermodelle
   • Systematisierung des Dienstportfolios
   • Zentrale Wertversprechen
3. Systematisierung der Anbieterlandschaft
4. Managed Services für Voice und UC in der Praxis
   • Damovo
   • Microsoft
   • NextiraOne
   • T-Systems
5. Fazit
6. Profile der Premiumsponsoren