REPORT

Global Sourcing, Supply & Support in Practice (12/2007)
84 pages (Language: German)
Topic: IT Services & Outsourcing

Target Group

Summary

Der Report beleuchtet die praktische Relevanz der Internationalisierung des IT-Dienstleistungsmarktes aus deutscher Perspektive. In zehn ausführlichen Fallstudien werden Internationalisierungsstrategien und die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen für IT-Services-Anbieter in Deutschland illustriert. In mehr als 30 ausführlichen Interviews befragte Berlecon Research Verantwortliche in den IT-Dienstleistungsunternehmen zu:

• Internationalisierungsstrategien und den treibenden Motiven zur Internationalisierung des Geschäftes,
• Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im Zusammenhang mit dem Aufbau globaler Liefer- und Absatzmodelle sowie zu
• Folgen und Konsequenzen der Internationalisierung für die Unternehmen und die Rolle des Standorts Deutschland.

Dabei wird das Thema Internationalisierung umfassend betrachtet, indem sowohl die Bezugs- als auch die Absatzseite beleuchtet werden. Die Auswahl der Unternehmen wurde so gestaltet, dass sie die Vielfalt der Anbieterlandschaft im deutschen IT-Dienstleistungsmarkt hinsichtlich Größe, Unternehmenshintergrund sowie Angebots- und Kundenfokus widerspiegelt. Die Analyse zeigt Gemeinsamkeiten bei der Internationalisierung des Geschäftes auf, macht aber auch Differenzen zwischen den verschiedenen Anbietergruppen deutlich.

Inhaltsverzeichnis:

1. Hintergrund
   • Fallstudienreport als integrativer Teil des INTERDIG-Projektes
   • Erkenntnisse aus empirischen Untersuchungen von INTERDIG
2. Methodik
3. Fallstudien
   • AC-Service AG
   • Beck et al. Services
   • Capgemini
   • Freudenberg IT
   • HP Services
   • Intact Integrated Services
   • NIIT Technologies AG
   • Onventis
   • Revacom
   • Siemens IT Solutions and Services (SIS)
4. Diskussion und Schlussfolgerungen
   • Internationalisierungsansätze: Hintergründe und Motive
   • Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für Internationalisierung

Der Report wurde im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Forschungsprojekt zur Internationalisierung von Dienstleistern der Informationsgesellschaft (INTERDIG) erstellt, in dem Berlecon als Partner mitwirkt.