REPORT

Standortübergreifende VoIP-Systeme -- Anforderungskatalog, Entscheidungskriterien, Managed-Services-Modelle (11/2007)
28 Seiten
Thema: Mobility & Business Communications

Zielgruppe

Der Report richtet sich an Unternehmen, die eine vorhandene TK-Anlage an mehreren Standorten durch eine zentrale VoIP-Lösung ersetzen wollen.

Zusammenfassung

Der in Kooperation mit Fraunhofer ESK erstellte Report richtet sich an Unternehmen, die eine vorhandene TK-Anlage an mehreren Standorten durch eine zentrale VoIP-Lösung ersetzen wollen. Er liefert die wichtigsten Entscheidungskriterien für die Auswahl einer solchen Lösung und die Wahl des Betreibermodells. Dazu definiert der Report zunächst die Anforderungen, die eine zentrale Lösung in Bezug auf Netzinfrastruktur, Sicherheit und Verfügbarkeit, ITK-Integration sowie Funktionalitäten erfüllen sollte. Er systematisiert zudem die verschiedenen Beschaffungs- und Betreibermodelle für zentrale VoIP-Lösungen und definiert die notwendigen Beurteilungskriterien für diese Modelle.

Der Report basiert auf Analysen der Fraunhofer ESK und Berlecon Research im Vorfeld zur Einführung eines Fraunhofer-weiten Sprachdienstes für die 13.000 Mitarbeiter, die aktuell an 64 Standorten in Deutschland unterschiedliche TK-Anlagen verschiedener Hersteller nutzen. Dazu wurden vorab umfangreiche Erhebungen unter den IT-Managern der Fraunhofer Gesellschaft zur vorhandenen ITK-Infrastruktur und der Nutzung ihrer Funktionalitäten durchgeführt. Auf dieser Grundlage wurde ein Anforderungskatalog erstellt und Gespräche mit Anbietern, Experten, IT- und TK-Verantwortlichen geführt. Die Informationen wurden um gezieltes Desk Research ergänzt und daraus für Anwenderunternehmen allgemein gültige Aussagen abgeleitet. Der Report wurde im Zeitraum September bis November 2007 erstellt.

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung
2. Anforderungen an die Netzinfrastruktur
   • Sicherstellung der Dienstgüte
   • Anforderungen an Netzwerkkomponenten
3. Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit
   • Datensicherheit
   • Ausfallsicherheit
4. Funktionale Anforderungen
   • Grundlegende TK-Funktionalitäten
   • VoIP-spezifische Anforderungen
   • Anforderungen an Administration und Gebührenerfassung
   • Rufnummernplan und Adressierung
   • Offene Standards in der Sprachkommunikation
5. ITK-Integration
6. Bereitstellungsvarianten einer zentralen VoIP-Lösung
   • Beschaffungsmodelle
   • Betreibermodelle
7. Zusammenfassung